Načítání...
Načítání...
Práva a povinnosti mezi MM3D Factory a zákazníky při poskytování zakázkových služeb.
MM3D Factory – Miloš Mřihlad
Sídlo: Marie Podvalové 930/9, Praha 9 – Čakovice, 196 00
Provozovna: Sokolovská 967/187, Praha 9 – Libeň, 190 00
IČO: 17824559 DIČ: CZ9402072405
Zapsán v živnostenském rejstříku MÚ Praha 18
E-mail: info@mm3dfactory.cz
Telefon: +420 739 209 320
Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") se vztahují na všechny obchodní vztahy uzavírané prostřednictvím webového rozhraní https://www.mm3dfactory.cz (dále jen „web") mezi prodávajícím MM3D Factory a zákazníkem (dále jen „kupující").
Prodávající je Miloš Mřihlad, IČO: 17824559, podnikající jako fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku.
Kupující je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím webu odešle poptávku a následně závaznou objednávku.
Zákaznický portál je zabezpečená sekce webu, ve které registrovaný zákazník spravuje své poptávky, objednávky, soubory a komunikaci s prodávajícím.
Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká následujícím postupem:
Prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem. Potvrzení objednávky je zároveň potvrzením uzavření smlouvy.
Ceny jsou sjednávány individuálně pro každou zakázku a jsou uvedeny bez DPH. MM3D Factory je plátcem DPH – k ceně se připočítává DPH ve výši 21 %.
Dostupné platební metody:
Faktura (daňový doklad) je vystavena elektronicky a zpřístupněna v zákaznickém portálu, případně zaslána e-mailem.
Záloha:
Prodávající požaduje před zahájením výroby zálohu ve výši 50 % z celkové ceny zakázky, není-li dohodnuto jinak. O výši zálohy je kupující informován před potvrzením objednávky. Doplatek zbývající částky je splatný před expedicí zakázky.
Záloha je nevratná v případě, že prodávající již zahájil výrobu (objednal materiál, zahájil přípravu dat nebo samotnou výrobu). Záloha slouží k úhradě nákladů na materiál a práci vynaložených na zakázku dle § 1992 a § 2595 občanského zákoníku. Kupující je o zahájení výroby informován prostřednictvím zákaznického portálu nebo e-mailem.
Dostupné způsoby dopravy:
Ceny dopravy jsou uvedeny bez DPH a mohou se změnit. Aktuální ceny jsou vždy zobrazeny v objednávkovém formuláři.
Předpokládaný termín dokončení zakázky je uveden v cenové nabídce a je orientační. Prodávající informuje kupujícího o průběhu zakázky prostřednictvím zákaznického portálu a e-mailových notifikací.
V případě zásahu vyšší moci (živelné pohromy, výpadky dodavatelů materiálu apod.) si prodávající vyhrazuje právo na přiměřené prodloužení dodací lhůty, o čemž kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.
Veškeré výrobky a služby MM3D Factory jsou zhotovovány na zakázku podle individuálních požadavků kupujícího. Dle § 1837 písm. d) zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, nemá spotřebitel právo odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.
Kupující bere na vědomí tuto skutečnost při potvrzení objednávky a výslovně s ní souhlasí zaškrtnutím příslušného pole v objednávkovém formuláři.
Storno objednávky kupujícím je možné pouze před zahájením výroby, a to po vzájemné dohodě. V případě, že výroba již byla zahájena, má prodávající nárok na úhradu nákladů vynaložených na zakázku.
Storno ze strany prodávajícího – prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout nebo zrušit v případě, že zakázka není technicky proveditelná, nebo v případě závažného porušení těchto OP kupujícím.
Kupující odpovídá za správnost a úplnost podkladů dodaných k výrobě (3D modely, grafické soubory, rozměry, specifikace materiálu). Prodávající nenese odpovědnost za vady díla způsobené chybnými nebo nevhodnými podklady kupujícího.
Upozorňovací povinnost (§ 2594 OZ) – zjistí-li prodávající při posouzení podkladů zjevné nedostatky (např. nedostatečná tloušťka stěn 3D modelu, nízké rozlišení grafiky, nevhodný materiál pro danou technologii), je povinen na ně kupujícího písemně upozornit.
Pokud kupující i přes upozornění trvá na výrobě podle původních podkladů, přechází riziko na kupujícího. Prodávající v takovém případě neodpovídá za vady díla způsobené nedostatky, na které kupujícího upozornil. Upozornění a souhlas kupujícího jsou zaznamenány v zákaznickém portálu nebo e-mailové komunikaci.
Materiál dodaný kupujícím – dodá-li kupující vlastní materiál ke zpracování (gravírování, potisk), prodávající neodpovídá za vady způsobené nevhodností tohoto materiálu, pokud na nevhodnost kupujícího upozornil.
MM3D Factory odpovídá za kvalitní provedení zakázky v souladu s potvrzenou objednávkou a odsouhlasenou specifikací. Prodávající odpovídá za vady, které mělo dílo při předání kupujícímu.
Spotřebitel (fyzická osoba bez IČO):
Spotřebitel může uplatnit práva z vadného plnění ve lhůtě 24 měsíců od převzetí díla (§ 2165 OZ). Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že dílo bylo vadné již při předání, pokud to povaha díla nevylučuje.
Podnikatel (osoba s IČO):
Podnikatel je povinen vady oznámit bez zbytečného odkladu poté, co je mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit (§ 2615 OZ). Neoznámí-li vadu včas, soud mu právo z vadného plnění nepřizná.
Společná ustanovení:
Kupující je povinen zkontrolovat zakázku při převzetí a případné zjevné vady (poškozený obal, zjevně chybný výrobek) ihned oznámit.
Reklamaci je možné uplatnit e-mailem na info@mm3dfactory.cz nebo prostřednictvím zákaznického portálu (sekce Reklamace). K reklamaci přiložte popis vady a fotodokumentaci.
V případě uznané reklamace bude sjednána přiměřená náprava – oprava, sleva z ceny nebo nové vyhotovení díla. Prodávající reklamaci vyřídí ve lhůtě 30 dnů od jejího uplatnění.
Reklamace se nevztahuje na:
Kupující odpovídá za to, že jím poskytnuté podklady, 3D modely, loga, grafické návrhy a jiná data neporušují autorská ani jiná práva třetích osob. MM3D Factory nenese odpovědnost za právní povahu poskytnutých materiálů.
Vlastní návrhy, 3D modely a grafické podklady vytvořené MM3D Factory zůstávají duševním vlastnictvím prodávajícího. Jejich šíření nebo použití pro další komerční účely bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího je zakázáno.
Prodávající si vyhrazuje právo použít fotografie hotových zakázek pro prezentaci svých služeb (reference na webu, sociální sítě), pokud kupující výslovně nepožádá o opak.
Pro zakázky vyžadující zvýšenou ochranu důvěrných informací nabízí MM3D Factory možnost uzavření dohody o mlčenlivosti (NDA) prostřednictvím zákaznického portálu.
NDA je podepisována elektronicky s ověřením identity pomocí dvoufázového ověření (2FA). Elektronický podpis splňuje požadavky § 562 občanského zákoníku a nařízení eIDAS.
Podrobnosti o obsahu a podmínkách NDA jsou uvedeny v textu samotné dohody, který je kupujícímu k dispozici před podpisem v zákaznickém portálu.
Veškerá komunikace mezi prodávajícím a kupujícím probíhá elektronicky – prostřednictvím zákaznického portálu, e-mailu nebo chatu integrovaného v systému.
Kupující souhlasí s tím, že mu budou zasílány e-mailové notifikace o stavu poptávek, objednávek, nových zprávách, fakturách a dalších podstatných událostech.
Přístup do zákaznického portálu je chráněn přihlašovacími údaji. Kupující je povinen chránit své přístupové údaje a neposkytovat je třetím osobám. Za aktivity provedené pod jeho účtem nese plnou odpovědnost.
Pro neregistrované zákazníky slouží unikátní odkaz zaslaný e-mailem, prostřednictvím kterého mohou sledovat svou poptávku, komunikovat a dokončit objednávku.
Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů (GDPR), které tvoří nedílnou součást těchto obchodních podmínek.
Kupující – spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online (ODR) zřízenou Evropskou komisí na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
Případné spory budou řešeny nejprve smírnou cestou. Není-li dohoda možná, je k rozhodování příslušný obecný soud podle sídla prodávajícího.
MM3D Factory si vyhrazuje právo na změnu těchto OP. Aktuální znění je vždy dostupné na adrese https://www.mm3dfactory.cz/obchodni-podminky. Pro již uzavřené smlouvy platí verze OP platná v okamžiku uzavření smlouvy.
Pokud se jakékoliv ustanovení těchto OP stane neplatným nebo nevymahatelným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 21. 3. 2026.